Résoudre un problème courant

Un souci avec VoltaScan ? Voici les solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés.

Le scan LiDAR est imprécis ou incomplet

1. Déplacez l’appareil lentement et gardez une distance d’environ 1 à 3 m des surfaces.
2. Évitez les surfaces vitrées ou très réfléchissantes, qui perturbent le LiDAR.
3. Assurez un éclairage suffisant de la pièce.
4. [À RÉDIGER] Autres conseils spécifiques à l’app.

L’application se ferme ou rame pendant le scan

1. Vérifiez que vous utilisez la dernière version (App Store → Mises à jour).
2. Fermez les autres apps et redémarrez l’appareil.
3. [À RÉDIGER] Cas spécifiques (mémoire, taille du projet).

Le schéma unifilaire ne se génère pas

[À RÉDIGER] Vérifications : équipements bien placés, logique de raccordement renseignée pour chaque protection.

L’export PDF échoue

[À RÉDIGER] Causes connues et solutions.

Nous contacter

Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@voltascan.be. Décrivez le problème et précisez votre modèle d’appareil ainsi que votre version d’iOS.